parowe.

Zwroty i reklamacje

Data modyfikacji: 01.10.2024

Zwroty

1.1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówionego urządzenia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@parowe.eu.
W oświadczeniu należy podać dane zamówienia (numer seryjny, imię i nazwisko, datę zakupu).

1.2. Zwrot urządzenia

Po odstąpieniu od umowy urządzenie należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia. Urządzenie powinno być zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszelkimi akcesoriami i dokumentami.

Zwrotu urządzenia można dokonać osobiście w naszej siedzibie.

1.3. Zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconego urządzenia i jego pozytywnej weryfikacji, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania urządzenia. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że klient wyraził zgodę na inną metodę.

Reklamacje

2.1. Wady produktu

Jeżeli zakupione urządzenie posiada wady fabryczne lub nie jest zgodne z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@parowe.eu podając dane zamówienia oraz opis usterki.

2.2. Procedura reklamacyjna

Po zgłoszeniu reklamacji urządzenie powinno zostać dostarczone na adres Siedziby, na koszt sprzedającego, po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu wysyłki. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy wadliwe urządzenie, wymienimy je na nowe lub zwrócimy pełen koszt zakupu, w zależności od preferencji klienta.